В условиях национального и культурного возрождения Украины особое значение приобретает деятельность библиотек по удовлетворению краеведческих потребностей пользователей. Поэтому от библиотек требуется существенное обновление ассортимента информационных продуктов и услуг в сфере краеведения, совершенствование содержания, структурных моделей обслуживания. Деятельность библиотек в данном направлении требует соответствующего теоретико-методического обоснования.

Несмотря на актуальность, проблема библиотечного обслуживания пользователей не получила должного освещения на страницах специальных изданий. Среди опубликованных работ комплексного характера следует назвать труды Н.Ф. Горбачевской, О.И. Талалакиной, Н.Н. Щербы, Н.Н. Кушнаренко, М.Я. Дворкиной.

Краеведческая деятельность библиотеки рассчитана на всех ее пользователей, на формирование, удовлетворение и развитие их краеведческих потребностей, интересов и запросов. Краеведческие потребности пользователей побуждают библиотеку к налаживанию краеведческой деятельности, созданию краеведческих ресурсов, эффективных форм и средств их удовлетворения, осуществлению обслуживания по краеведению. Пользователи ОУНБ являются активными субъектами краеведческой деятельности, поскольку не только используют ее результаты, но и непосредственно участвуют в проведении краеведческих мероприятий библиотеки, в пропаганде результатов ее деятельности, в финансовом и материально-техническом обеспечении краеведческой деятельности библиотеки.

Специфика краеведческой деятельности библиотеки состоит в том, что она рассчитана на весь контингент пользователей ОУНБ, на все местное население, а также на иногородних читателей, исследователей края. В то же время ОУНБ должна иметь определенные ориентиры в осуществлении краеведческой деятельности, уметь осуществлять дифференцированный подход в обслуживании пользователей по краеведению.

До сих пор не разработана классификация пользователей краеведческой литературы. Однако дифференцировать библиотечное обслуживание по краеведению можно, если положить в основу типологии пользователей краеведческой литературы три разновидности деятельности местного жителя, связанные с краем:

1. деятельность человека в крае (управленческая, научная, учебная, общественная и т.п.);
2. деятельность человека по исследованию края;
3. деятельность личности по органичному “включению” в природную, историческую и т.п. среду края.

Относительно самостоятельную категорию пользователей составляют краеведы-исследователи, лидеры и члены местных отделений Союза краеведов Украины. Деятельность краеведов в силу слабой организации краеведения имеют оттенок любительства, не всегда напрямую связана с профессиональными интересами пользователей. Их знания истории, природы, культуры, традиций края зачастую значительно глубже краеведческих знаний тех пользователей, которые по роду своей профессиональной деятельности должны иметь довольно полные знания о крае.

Наибольшую по численности и многообразную по составу категорию составляют пользователи-носители социокультурной краеведческой потребности, связанной с необходимостью познания края в целях свободной ориентации в нем, “врастания”, адаптации нового поколения мигрантов, переселенцев в природную, социальную, культурную, историческую среду края. Удовлетворяя общекультурные краеведческие потребности, библиотека учитывает возраст читателя, образование, длительность проживания в данном крае, уровень познания им края.

Типология читателей краеведческой литературы на основе видов деятельности, связанных с краем, позволяет библиотеке осуществить дифференцированное обслуживание пользователей по краеведению, уравновешивать их деловые, любительские и социокультурные краеведческие потребности, сформировать их в целостную систему, создать соответствующие краеведческие ресурсы.

В 1998 г. отдел краеведческой литературы и библиографии Сумской ОУНБ обслужил 371 пользователя. Среди них: научных работников 14 чел. (1%), инженерно-технических работников 100 чел. (7,2%), специалистов сельского хозяйства 11 чел. (0,8%), учителей 136 чел. (9,9%), культурно-просветительных работников 105 чел. (7,6%), медицинских работников 20 чел. (1,4%), рабочих 39 чел. (2,8%), студентов 507 чел. (36,9%), учащихся 203 чел. (15,4%). Состав пользователей краеведческой литературы достаточно разнообразен.

В последнее время наблюдается рост интереса к краеведческой литературе. Среди мотивов обращения к краеведческому фонду научная, производственная, учебная, общественная деятельность. Значительную часть пользователей составляют любители-краеведы, цель обращения которых удовлетворить свои информационные потребности в самообразовании. Интересы читателей отдела краеведческой литературы и библиографии самые разнообразные. Степень удовлетворения составом краеведческого фонда так же различна.

Большинство пользователей удовлетворяет универсальный характер краеведческого фонда Сумской ОУНБ. Как показал анализ книговыдачи, постоянным спросом пользуются издания по истории, экономике, экологии, культурной жизни края. Если говорить об исторической литературе, то наиболее популярны краеведческие издания, опубликованные в 20–30-х гг. Ощущается заинтересованность пользователей и в литературе об охране окружающей среды. Многие пользователи с удовольствием читают художественную литературу краеведческого содержания, интересуются культурной жизнью города и области.

В целом удовлетворяет пользователей видовая структура краеведческого фонда. Около половины пользователей запрашивают краеведческие книги, значительное число - местные периодические издания. В то же время существует значительное количество пользователей, имеющих претензии к отраслевому составу краеведческого фонда ОУНБ. Это дает возможность сделать вывод о существующей диспропорции между отраслевой и видовой структурой краеведческого фонда ОУНБ и структурой читательских запросов. Многие пользователи не довольны отсутствием в краеведческом фонде новейших видов краеведческих документов. Неотложной задачей ОУНБ Украины является создание интегрированных региональных краеведческих фондов, обеспечение широкого доступа к ним через региональные, общегосударственные и мировые информационные системы, в том числе Интернет.