Харькова И.В.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В СОВРЕМЕННОЙ ПУБЛИЧНОЙ БИБЛИОТЕКЕ

Социальная роль публичной библиотеки во многом зависит от ее позиции в решении проблем по обеспечению конституционного права всех социокультурных групп населения и предоставлению доступа к информационным ресурсам, в том числе инвалидам на получение информации.

В условиях крупнейшего мегаполиса, каким является Москва, возникает достаточно острая проблема информационного обеспечения пользователей с нарушением зрения или опорно-двигательной системы из-за недостаточного количества специализированных библиотек и их большой удаленности. В решение этой проблемы все активнее включаются публичные библиотеки московской территориальной сети, в деятельности которых обслуживание данной группы пользователей становится важным направлением работы.

В соответствии с федеральными законами о социальных гарантиях и льготах для инвалидов, при финансовой поддержке Префектуры Западного административного округа г. Москвы в Централизованной библиотечной системе "Кунцево" разработана программа "Информационное обеспечение инвалидов". Реализация данной программы осуществляется по следующим направлениям: оснащение библиотек ЦБС "Кунцево" специализированным оборудованием, в частности пандусами (установлены почти во всех библиотеках ЦБС), а также лифтами, в подразделениях, расположенных выше первого этажа. В Центральной библиотеке № 193 им. А. Ахматовой в ближайшее время начнет функционировать в эксплутационном режиме лифт для инвалидов и пожилых людей.

Вместе с тем этих мер недостаточно для обеспечения равного доступа к информационным ресурсам всем социальным группам населения. В этой связи в программу включен специальный проект, предусматривающий формирование принципиально новых подходов в информационно-библиотечном обслуживании инвалидов: организацию внестационарного обслуживания на базе библиобуса - передвижной библиотеки, позволяющей максимально приблизить информационные ресурсы к месту жительства читателей данной группы. Внедрение в практику работы новой технологии позволит повысить качество и эффективность информационно-библиотечного обслуживания всех социальных групп населения. Модель передвижного фонда предполагает разновозрастное ориентирование, т.е. предназначенное для всех возрастных групп. Передвижной фонд содержит документы в виде книг, брошюр, журналов, видео- и аудиокассет, компакт-дисков и др. Учитывая ограниченные возможности библиобуса, видовая структура репертуара формируется с учетом запросов пользователей. Данный проект требует специального финансирования, в настоящее время он представлен на рассмотрение в Префектуру ЗАО г. Москвы.

Значительным событием в деятельности Центральной библиотеки № 193 им. А. Ахматовой стала возможность предоставления инвалидам по зрению бесплатного доступа к мировым информационным ресурсам с помощью глобальной компьютерной сети. Уже в 2003 г. были приобретены и успешно функционируют сегодня персональные компьютеры с сетевыми картами выхода в Интернет и установленной русифицированной программой экранного доступа Jaws for Windows с синтезом речи. В библиотеке имеются ПЭВМ (заказной конфигурации) с усиливающей звуковой картой для слабовидящих и слепых пользователей с колонками и наушниками.

Важным направлением в деятельности библиотек ЦБС "Кунцево" является формирование репродуцированного фонда. В Тифлоинформационном комплексе "Логос" приобретены аудиокассеты с произведениями отечественных и зарубежных писателей и поэтов в исполнении профессиональных артистов, а также специальные магнитофоны для воспроизведения "говорящих книг", которые вместе с аудиокассетами выдаются на дом. Кроме того, для социально незащищенных групп организован доступ к правовым полнотекстовым системам "Консультант +" и "Гарант".

Новые возможности для совершенствования знаний в области иностранных языков, а также оперативную информацию предоставляет международное спутниковое телевидение Hot bird, установленное на абонементе ЦБ № 193 и широкодоступное читателям Ахматовской библиотеки. 350 каналов, транслирующих программы на многочисленных иностранных языках, пользуются большим спросом у пользователей с ограниченными физическими возможностями.

Интегрированное обслуживание инвалидов включает организацию просветительской и досуговой деятельности. Это направление работы потребовало разработки специальных подпрограмм, способствующих реабилитации инвалидов и привлечения специалистов: психологов, сурдопереводчиков, педагогов, владеющих методикой работы с данной группой населения.

Последние годы компьютерная техника, программное обеспечение и технологии передачи информации развиваются стремительно. Практическое их использование обусловливает необходимость постоянной и непрерывной подготовки не только пользователей с ограниченными физическими возможностями, но и библиотекарей в овладении навыками работы с новыми технологиями, требует разработки новых подходов к организации их обучения. Это достаточно сложная проблема. Тем не менее, библиотеки и их сотрудники пытаются решить ее, сделать все возможное, чтобы помочь читателям адаптироваться к окружающей информационной среде.

Усложняющиеся запросы современных читателей предъявляют сегодня повышенные требования к оперативности и качеству информационно-библиографического обслуживания, постоянного совершенствования форм и методов работы библиотекарей и их профессиональной подготовки.

Hosted by uCoz