Поздеева Н.Е.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ ГОРОДСКОЙ БИБЛИОТЕКИ: ОПЫТ ЛОКАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Постепенное оснащение городских библиотек техникой, внедрение локальных сетей, подключение к Интернет, создание электронных каталогов и баз данных, превращают их в центры, способные в значительной степени удовлетворить информационные потребности населения территории. В современных условиях, когда в городских библиотеках создаются общественные пункты доступа к Интернет и местной социально полезной информации, на первый план выступают проблемы, связанные с умением пользователей самостоятельно получать информацию. Их решение возможно путем выработки новых организационных подходов к обслуживанию пользователей.

Помочь определить обозначенные подходы, было призвано исследование уровня готовности пользователей к самостоятельной работе с электронными ресурсами, проведенное в Публичной научной библиотеке им. В.Г. Короленко г. Глазова Удмуртской Республики. Выявление уровня готовности производилось по следующим параметрам: информированность об электронных ресурсах, имеющихся в библиотеке; самооценка респондентом степени владения ПК; готовность пользователей обучаться и развивать свои знания и умения.

В ходе исследования установлено, что 35% респондентов знает, а 15% уже пользуется электронными ресурсами библиотеки. Наибольшую информированность продемонстрировали пользователи в возрасте от 17 до 29 лет. Большинство респондентов уже умеют работать на компьютере (75%), но только 7% из них считают свой уровень владения ПК высоким. Значительная часть пользователей (47,5%) оценивают свое знание ПК как среднее, т.е. они владеют лишь частью знаний и умений, необходимых для самостоятельной работы.

Начальная компьютерная подготовка респондентами была получена в основном в школе (30%), вузе (17,5%), на специальных курсах (15%) или самостоятельно (12,5%). Несмотря на слабую информированность об электронных ресурсах библиотеки, большинство респондентов (90%) выразили желание получить доступ к Интернет (67,5%), электронному каталогу библиотеки (37,5%), правовым БД (20%), мультимедийным изданиям (20%).

В результате проведенного исследования выявлено, что многие респонденты позитивно относятся к обучению. Готовы учиться самостоятельному поиску информации с помощью электронных ресурсов библиотеки 86,7% опрошенных. Свое обучение они представляют в форме индивидуальных консультаций (47,5%), групповых занятий (15%) и самообразования по методическим и учебным пособиям (25%).

Наиболее подготовленной к работе с электронными ресурсами библиотек оказалась группа молодых пользователей, имеющих высшее или среднее специальное образование. Именно они оценивают свой уровень владения компьютерной техникой как высокий и в то же время проявляют наибольший интерес к возможности пополнить свои знания и умения.

Таким, образом, результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что существенными барьерами при самостоятельном получении информации в условиях современной городской библиотеки являются: невысокий уровень информированности пользователей о новых возможностях библиотеки и отсутствие у них навыков работы на компьютере. Однако, большинство читателей городских библиотек готовы к получению знаний и навыков работы с информацией на различных носителях в библиотеке.

Представляется, что организация обслуживания должна быть направлена на снятие барьеров, встречающихся пользователям при реализации информационного запроса. Необходимо наличие оперативной устной и печатной информации о возможностях внедряемых в библиотеку технологий. Значительное внимание следует уделять организации обучения пользователей работе с электронными ресурсами. Необходимо выработать систему занятий, включающую индивидуальные и групповые консультации, подготовить инструкции и методические материалы. Учитывая значительный процент пользователей, получивших навыки работы на компьютере в средних и высших учебных заведениях, обратить особое внимание на обучение педагогического персонала. Возможна организация ряда уроков в интернет-классе библиотеки.

При обсуждении результатов исследования выявились новые проблемы в организации самостоятельного доступа пользователей к электронным ресурсам библиотеки. Специалистами были обозначены барьеры, которые встанут перед организаторами процесса. Большая часть из них связана с недостаточными материальными и кадровыми ресурсами.