Тараненко Л.Г.

ДОКУМЕНТАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ СПРАВОЧНО-
БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОБЛАСТНЫХ
УНИВЕРСАЛЬНЫХ НАУЧНЫХ БИБЛИОТЕК

По данным отчетной документации Центральной справочной службы (ЦСС) Кемеровской ОУНБ в 2000–2002 гг. ЦСС было выполнено 147926 справок. За данный период времени прослеживается тенденция уменьшения числа библиографических справок и увеличения библиографических консультаций. Это связано с тем, что в библиотеке идет процесс адаптации пользователей к новым информационным ресурсам. Отсюда уменьшение числа тематических, адресных справок. По сравнению с 2000, в 2002 г. количество библиографических консультаций увеличилось на 14,5%, фактографических справок на 0,1%. Количество тематических справок уменьшилось на 12,4%, адресных на 2,2%. Общее число справок в 2002 г. увеличилось на 10% по сравнению с 2000 г.

Библиографический поиск по запросам пользователей отличает комплексный характер: одновременное использование традиционных и электронных ресурсов. Например, при выполнении 51,8% тематических запросов поиск проведен по нескольким источникам, при адресных этот показатель равен 48,7%. При выполнении уточняющих запросов востребованы в большей степени электронные ресурсы: правовые БД “Кодекс”, “Консультант”. Традиционные источники преобладают при выполнении 65.3% фактографических запросов.

Выявлен круг наиболее востребованных ресурсов для каждого типа справок. При выполнении тематических справок наиболее востребован электронный каталог (ЭК) (58,5% общего числа запросов). Большую информационную ценность для выполнения тематических запросов имеет справочно-библиографический фонд (СБФ) (16,9%). Среди традиционных источников актуальным остается систематический каталог (СК) – 13,6%. Тематические БД использованы для выполнении 3,9% справок. На базе остальных источников выполняются 7,1% справок. Это традиционные ресурсы: текущие указатели, картотека персоналий, архив выполненных справок, краеведческий каталог, а также электронные – Интернет-ресурсы, “Библиография по социальным и гуманитарным наукам: информационное издание” / ИНИОН на CD-ROM, правовые БД “Консультант”, “Кодекс”.

Путем сплошного просмотра Тетради учета определено отраслевое распределение тематических запросов. Установлено преобладание тематических запросов экономического профиля (28,2%). 10,7% запросов приходится на раздел “Право. Юридические науки”. Третье место по частоте встречаемости занимают запросы исторического характера (9,8%). В интервале от 7,9 до 4,6 представлены такие разделы, как “Техника” (7,9%), “Естественные науки” (7,3%), “Политика” (5%), “Психология” (5,5%), “Искусство. Искусствознание” (4,6%). Менее спрашиваемые темы расположены в интервале от 3,2% до 1%.

При выполнении уточняющих справок используются правовые БД “Консультант”, “Кодекс” (87,8%). Приобретя правовые БД, библиотека получила возможность увеличить количество уточняющих справок правового характера. Это позволяет сделать вывод о целесообразности приобретения правовых БД областными библиотеками. На долю других источников приходится всего 12,2% выполненных справок. Среди них ЭК используется при выполнении 5% справок, СБФ – 3,9%,алфавитный каталог (АК) – 1,8%.

Анализ адресных справок позволил получить следующие данные. Запросы на наличие книги в фонде удовлетворяются на основе ЭК – 56,5%, АК –12,9%. При поиске периодических изданий востребован собственный продукт библиотеки – сводный каталог периодических изданий. На основании данного источника выполняется 24,2% справок. Затраты на создание сводного каталога оправданы, так как необходимость в данном продукте очевидна. На долю других источников приходится 6,4% справок. Среди них СК, СБФ, Генеральный АК, Интернет-ресурсы.

Наибольшее значение при выполнении фактографическихсправок имеет СБФ (79,4%).Среди электронных источников преобладают ресурсы Интернет – 1,3% справок. Доля использования Архива выполненных справок невелика – 4,4%. 3,3% справок приходится на правовые БД “Кодекс”, “Консультант”.

Полученные данные позволяют сделать следующие выводы. Традиционные источники не теряют своей актуальности в СБО. При выполнении фактографических, тематических справок важную роль сохраняет СБФ. При тематическом поиске востребован систематический каталог, особенно при ретроспективном поиске. В АК осуществляется поиск информации по адресным запросам. Значительна роль при выполнении адресных запросов сводного каталога периодических изданий. Затраты на его создание и актуализацию оправданы. Среди традиционных источников незначительна доля использования фонда неопубликованных документов. Здесь возникает вопрос о целесообразности его актуализации. Объективно обусловлена незначительная частота использования различных картотек таких, как картотека персоналий, картотека периодических изданий, а также карточного краеведческого каталога. Данные источники не поддерживаются в рабочем состоянии, так как поступившая в библиотеку информации вводится в ЭК.

Среди электронных источников наиболее востребован в справочно-библиографическом обслуживании ЭК, особенно при тематическом и адресном поисках. Тематические БД в СБО используются редко. Полученная статистика свидетельствует, что библиотека значительно выигрывает от приобретения правовых БД. С помощью них библиографы выполняют практически все типы запросов (кроме адресных). Низка доля использования в СБО CD-ROM ресурсов и ресурсов Интернет.

Дальнейший анализ ресурсов обеспечения СБО следует связывать с оценкой эффективности библиографического и фактографического поиска.