Бирман Н.Я., Бирман М.Н.
О НЕКОТОРЫХ ОСОБЕННОСТЯХ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В БИБЛИОТЕКАХ КАЛИФОРНИИ
В течение длительного периода времени нам приходилось сталкиваться с технологическими процессами в различных библиотеках западного побережья США, и в качестве читателей, и в качестве сотрудников этих библиотек, и в качестве участников различных библиотечных конференций и выставок, и в качестве разработчиков новых библиотечных технологий. За это время нам удалось получить достаточно много впечатлений, которыми мы и хотели поделиться с участниками конференции.
Библиотеки в американском обществе занимают особое место. Несмотря на то, что в течение многих лет советская пропаганда убеждала нас, что американцы – малочитающая нация, мы убедились, что в действительности книга в жизни многих американцев играет большую роль. Наблюдая за американцами в транспорте, читальных залах публичных и университетских библиотек, книжных магазинах, можно сделать вывод, что читают они нисколько не меньше, чем читали в бывшем Советском Союзе или в теперешней России. Действительно, домашние библиотеки американцев обычно беднее домашних библиотек россиян, но это обстоятельство объясняется различиями в стиле и условиях жизни, но никак не отношением к книге. Бедность домашних библиотек в значительной степени компенсируется богатством фондов и удобством пользования муниципальных, школьных, научных и университетских библиотек, доступностью Интернет, громадной сетью книжных магазинов, которые в некоторой степени берут на себя библиотечные функции. Выделив специальные помещения для работы с литературой, создав там комфортные условия для длительного знакомства с самыми последними литературными новинками, книжные магазины привлекают массу читателей и таким образом стимулируют интерес покупателей к своей продукции. Библиотеки в США, как и во всем мире, являются культурными центрами, но в США особенно отчетливо проявляется понимание важности государственной поддержки библиотек. Любой городок на западном побережье США, независимо от числа проживающих жителей, имеет библиотеку, расположенную в интересных, с архитектурной точки зрения, зданиях, прекрасно оснащенную фондами и техническими средствами. Архитектура американских библиотек представляет особый интерес и должна явиться предметом специального изучения специалистов.
В настоящем сообщении мы попытаемся рассмотреть лишь некоторые аспекты организации библиотечных процессов и, в первую очередь, соотношение традиционных и электронных технологий. Несомненно, что внедрение компьютерных технологий и телекоммуникаций оказало не меньшее влияние на библиотеки, чем, в свое время, книгопечатание. Электронные технологии проникли буквально во все стороны библиотечной жизни.
Каталоги. Каждая библиотека имеет свой внутренний каталог, предоставляемый читателю для поиска и заказа литературы, как правило, с любого компьютера, входящего в состав внутренней библиотечной сети и во многих случаях с использованием Интернет. Одновременно существует глобальный каталог, в который включены данные о библиотечных коллекциях практически всех крупных библиотек Калифорнии. Здесь представлены библиотеки большинства университетов, крупных научно-исследовательских центров, многих компаний, больниц и т.п. Каталог охватывает фонды многих сотен библиотек и включает описания сотен млн. ед. хр. Каталог доступен в Интернет и позволяет осуществлять доступ практически к любому библиографическому описанию с указанием шифра хранения и адреса библиотеки, располагающей источником информации. Эта информация может помочь российским библиотекам наладить взаимодействие с библиотеками США, обеспечить, например, заказ литературы и ее получение. Адрес такого сводного каталога в Интернете: http://www.melvyl.ucop.edu. Для правильного пользования каталогом читатель может получить там же все необходимые инструкции. Запрос может формулироваться по любому слову, входящему в название источника, по фамилии автора, по ISSN/ISBN и по ряду других признаков с возможностью усечения каждого слова с права до трех букв. В ответ читатель получает информацию о том, какая библиотека располагает данной публикацией, ее шифр хранения или электронный адрес в Интернет (если данный источник хранится в электронной форме и предоставляется в телекоммуникационном режиме) и подробное библиографическое описание найденного источника в различных форматах. Последнее обстоятельство может существенно упростить работу российских библиографов для разрешения сомнений в правильности библиографирования того или иного зарубежного источника. Можно получить аналогичную, но более подробную информацию, обращаясь непосредственно к каталогам каждой библиотеки, входящей в сеть. Например, каталог крупнейшей библиотеки университета в Беркли может быть доступен в Интернет, используя электронный адрес , каталог библиотеки Стенфордского университета и т.д. Читатель, как правило, приходит в библиотеку, поработав предварительно с каталогом, например, в домашних условиях, и поэтому он использует свое время в библиотеке более эффективно по сравнению с тем, как если бы он занимался поиском в каталоге в самой библиотеке. Удаленный доступ к каталогам позволяет более эффективно работать в рамках межбиблиотечного обмена литературой, заказа на копии документов. Работа с каталогами может дать представление о характере комплектования библиотечных фондов той или иной библиотеки, например, литературой, опубликованной в России, что может позволить дать зарубежным партнерам рекомендации для совершенствования стратегии комплектования, получить информацию для организации взаимовыгодного обмена литературой с зарубежными библиотеками.
Базы данных. Каждая библиотека обеспечивает доступ к различным базам данных, что позволяет существенно поднять уровень обслуживания читателей. Во всех крупных библиотеках используются практически все ведущие базы данных. Доступ к большинству из них предоставляется бесплатно только в пределах локальной библиотечной сети, хотя существуют базы данных, предоставляемые бесплатно в Интернет. В ряде случаев библиотеки закупают базы данных на CD ROM, организуют хранилища и обеспечивают доступ к ним только в рамках локальной библиотечной сети. Из российских баз данных, используемых в американских библиотеках, следует упомянуть базы данных ИНИОН РАН, которые предлагаются как базы данных Российской академии наук, и гигантскую полнотекстовую базу по публикациям из сотен газет, издаваемых на территории бывшего СССР. К сожалению, базы данных ВИНИТИ не предоставляются американским читателям и, как правило, о российской научно-технической литературе здесь узнают из пристатейных библиографий, некоторых американских баз данных, которые имеют возможностъ помещать рефераты из РЖ ВИНИТИ, Летописей Российской книжной палаты и по различным неформальным каналам.
Библиотечные фонды. Здесь следует сказать, что подавляющее большинство библиотек разрешает непосредственный доступ читателей к стеллажам с литературой. Расстановка книг и журналов производится в соответствии с едиными классификационными правилами, установленными Библиотекой Конгресса, хотя ряд библиотек производит расстановку журналов по названиям в алфавитном порядке. Очевидны преимущества и недостатки такого подхода. Большой штат сотрудников занимается расстановкой возвращаемой литературы на стеллажах хранилищ и нередко требуется две и больше недели, прежде чем книга станет снова доступной читателю, а если по ошибке книга была возвращена не на свое место, требуются месяцы, чтобы разыскать ее и исправить ошибку. Используются разнообразные подходы, чтобы свести к минимуму число таких ошибок, но, как правило, они неизбежны. В настоящее время происходит радикальные изменения в подходах к организации хранения и, в первую очередь, это использование электронных версий журналов и книг. Сегодня можно говорить о многих тысячах названий журналов и книг, которые доступны читателям в электронной форме. Их использование решает многие библиотечные проблемы. Это и сокращение пространства для хранения литературы, отсутствие дефицита мест в читальных залах, решение проблемы экземплярности, упрощение процедуры обслуживания читателя, копирование и т.п.
Копирование и микрофильмирование. Традиционные методы репродуцирования продолжают занимать важное место в работе американских библиотек. Читатели имеют непосредственный доступ к копировальному оборудованию. Работа с микрофильмированной информацией касается, в первую очередь, газет, которые приобретаются библиотекой на 35 мм рольном фильме. Сами библиотеки, как правило, не занимаются изготовлением микрофильмов. Обычно газеты на микрофильмах поступают с запаздыванием на три месяца по сравнению с бумажным оригиналом, после чего бумажный оригинал заменяется микрофильмом и утилизируется. Издания на микрофишах, такие, как стандарты или другие многостраничные и имеющие большую периодичность источники информации сразу поступают в библиотеки на микрофишах. Читатели работают с микрофильмами без видимого неудовольствия, что можно объяснить возможностью работать с удобными и производительными читально-копировальными аппаратами. Некоторые из них представляют собой гибрид читального аппарата и компьютера.
Межбиблиотечный обмен и электронная доставка документов. Для этих целей практически во всех библиотеках используется система сканирования и электронной передачи документов. Основой для ее работы является OCLC, гигантская электронная система, указывающая библиотеке, ищущей необходимый источник информации, библиотеку, имеющую этот источник в своих фондах.
Некоторые коммерческие аспекты работы библиотек. Все публичные библиотеки обслуживают читателей на некоммерческой основе. Университетские библиотеки обслуживают своих студентов и преподавателей также бесплатно, но любым другим читателям предоставляют свои услуги за деньги. Стоимость права пользования услугами университетской библиотеки в течение года колеблется от $95.00 до $0.00 в зависимости от библиотеки и спектра предоставляемых услуг. Многие библиотеки, как, например, в больницах и некоторых научных центрах, вообще закрыты для внешнего читателя. Стоимость копирования колеблется от $0.10 до $0.22 за страницу в зависимости от конкретной библиотеки и формата копируемой страницы. Поиск и доставка публикаций по заказам читателей стоит от $8.00 до $14.00. Распечатка на принтере результатов поиска в базах данных или публикаций, доступных в электронных форматах, обходится читателю в некоторых библиотеках до $0.50 за одну страницу. В этом случае эффективно использование возможностей электронной почты. Ряд владельцев баз данных и электронных изданий предоставляет такие возможности, хотя некоторые библиотеки искусственно блокируют для этих целей использование распространенных бесплатных почтовых служб в Интернет.
В заключение приведем результаты разработки и внедрения в библиотеке Стенфордского университета системы обработки газет (www.stanford.edu/nbirman). Эта система дает возможность читателю проводить поиск и получать полную информацию о текущем состоянии библиотечного фонда, осуществлять регистрацию, учет и контроль за поступлением газет, делать рекламации относительно не поступивших вовремя отдельных газетных выпусков, предоставлять разнообразную статистическую информацию, обеспечивает доступ к электронным версиям газет.