СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В
НАЦИОНАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕКЕ БЕЛАРУСИ

В Национальной библиотеке Беларуси (НББ) уже более десяти лет работает коллектив профессиональных социологов, осуществляющий не только локальные, но и республиканские исследования. Социологические исследования, проводимые в НББ, как и вообще все прикладные социологические исследования, осуществляются в несколько этапов, которые отличаются друг от друга характером и содержанием, формами и процедурами исследовательской деятельности. Эти этапы взаимосвязаны и объединены логикой единого исследовательского замысла.

1-й этап. Подготовительный. Качественно разработанная подготовка обеспечивает высокую ценность информации, которая будет получена в результате проведенного исследования. На этом этапе уточняется тема, разрабатывается теоретическая концепция, составляется программа исследования, определяется выборка, инструментарий исследования, составляются графики работ, проводятся организационные мероприятия, решаются вопросы, связанные с материально-техническим оснащением исследования.

2-й этап. Полевой (или этап сбора первичной социологической информации). При проведении социологических исследований в Национальной библиотеке Беларуси в зависимости от поставленных целей и задач сбор информации осуществляется различными социологическими методами. Наиболее часто используются, несомненно, различные виды опросов. Например, в исследованиях “Читатель массовой библиотеки”, “Проблемы библиотечного обслуживания жителей малонаселенных пунктов” применялся анкетный раздаточный опрос. А при проведении исследования “Читатель научной библиотеки и пути совершенствования его обслуживания” для опроса респондентов, переставших пользоваться библиотекой, – почтовый опрос. Проведение социологического интервью – довольно трудоемкая процедура, особенно с точки зрения временных затрат. Но иногда социологи НББ используют этот метод в своей практике (например, в исследовании “Библиотека и национально-культурные общества”), так как в отличие от жестко запрограммированного анкетного опроса программа или схема интервью может свободно корректироваться, от чего качественные характеристики изучаемых явлений приобретают большую полноту. В ходе интервью значительно меньше “неотвеченных” вопросов, так как непосредственное общение интервьюера с респондентом позволяет устранять сомнения, уточнять то, что не совсем понятно и т.п.

Достаточно часто в исследованиях, проводимых в НББ, проводятся экспертные опросы (например, в исследовании “Читатель научной библиотеки и пути совершенствования его обслуживания”). Следует отметить, что опрос как метод (будь то очный или заочный анкетный опрос, интервью) наряду со своим прямым назначением – получением информации по проблеме – служит популяризации библиотек, сообщает населению о представляемых ею услугах, проводимых мероприятиях и т.п., ведь вопросы всегда несут определенную смысловую и информационную нагрузку. Однако несмотря на все достоинства опроса, не всегда информации, полученной в результате его проведения, достаточно для решения проблемы. В таких случаях социологами НББ используется метод анализа документов (требований) (например, в исследованиях “Изучение спроса читателей Национальной библиотеки на иностранные журналы”, “Читатель Национальной библиотеки Беларуси: поиск путей оптимизации обслуживания”) или наблюдение (как, например, в исследовании “Читатель научной библиотеки и пути совершенствования его обслуживания”).

Очень часто по используемым методам сбора информации социологические исследовBa:ания, проводимые в НББ, носят комплексный характер. В них, дополняя друг друга, применяются различные формы опроса, анализа документов, наблюдения. Например, в исследовании “Читатель научной библиотеки и пути совершенствования его обслуживания” были одновременно использованы следующие методы сбора информации: анкетный опрос читателей библиотек; экспертный опрос библиотекарей; почтовый опрос абонентов Национальной библиотеки, прекративших пользоваться услугами библиотеки; анализ документов (требований); наблюдение. Необходимо отметить, что всегда основному исследованию предшествует пилотажное исследование. Оно предназначено для проверки качества подготовки основного исследования. В ходе пилотажа проверке подвергаются все элементы будущего основного исследования: уточняется и корректируется инструментарий.

3-й этап – этап подготовки и обработки информации. Та информация, которая получена на первом этапе, нуждается в проверке и упорядочении. Весь собранный массив изучается с точки зрения отклонения выборки от расчетных параметров. Процедура проверки собранного массива включает просмотр методических документов на предмет точности, полноты и качества заполнения в выбраковку тех их них, которые не соответствуют предъявленным требованиям. На этом же этапе происходит кодировка открытых вопросов. Математиком составляется логическая программа обработки информации на ЭВМ. Осуществляется ввод информации в ЭВМ.

4-й этап. Заключительный. Анализ информации и подготовка итоговых документов. Методы анализа зависят от вида исследования, его целей и задач. В его ходе делаются выводы о подтверждении или опровержении гипотез, выявляются социальные связи, тенденции, противоречия, парадоксы, а возможно, и новые проблемы. На том же этапе оформляются результаты исследования. В качестве итоговых документов социологических исследований, проведенных в НББ, выступают отчеты о научно-исследовательской работе, которые всегда содержат выводы и рекомендации по разрешению той проблемы, решению которой посвящено социологическое исследование. Так, например, в результате исследования “Читатель научной библиотеки и пути совершенствования его обслуживания” были изучены социально-демографические характеристики читательской аудитории, определены тенденции их изменения в ракурсе социально-экономических изменений в Республике Беларусь; был дан многоаспектный анализ существующей системы обслуживания читателей научных библиотек и намечены пути его совершенствования.