МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
В ПОДГОТОВКЕ МЕНЕДЖЕРОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Процесс информатизации, затронувший все сферы современного общества, предъявляет новые требования к квалификационному уровню менеджеров информационных систем.

Инновации в виде компьютеризации не уменьшают занятость в информационной сфере, так как прибавляются работы по осмыслению информации, превращению ее в экспертное знание и т.д. Информация, согласно количественной теории информации К. Шеннона, есть снятая неопределенность и определяется по формуле, аналогичной термодинамической энтропии. Рост информации в системе ведет к росту энтропии и, следовательно, к увеличению дезорганизации системы. В этих условиях особенно актуальной становится задача оптимального управления. Смысл информатизации заключается не в высвобождении работников, а в оптимизации принимаемых на основе информации управленческих решений.

Научным методом выработки количественно обоснованных рекомендаций по принятию оптимальных решений является теория исследования операций. Отличительными особенностями исследования операций являются: системный подход, который подразумевает всестороннее, системное изучение объекта управления в целом с учетом внутренних и внешних связей; использование научно-исследовательских коллективов смешанного типа; применение научного метода, центральное место при этом занимает математическое моделирование.

Термин “исследование операций” возник в результате буквального перевода с английского языка словосо-четания “operations research”. Круг приложений исследования операций очень широк. Первоначально эта теория была связана с решением задач военного содержания в британских ВВС в годы второй мировой войны, но уже с конца 40-х гг. активно используется для решения задач оптимального управления на различных уровнях в самых разнообразных сферах.

Формализация процесса принятия решения состоит из следующих этапов: построение математической модели операции; анализ и выбор метода решения; определение критериев эффективности; количественная оценка альтернатив и определение оптимальных; принятие решения; оценка результатов.

В социально-гуманитарной сфере метод исследования операций не получил должного распространения, между тем его использование открывает большие перспективы. Анализ публикаций показывает, что применение математических методов управления приводит к высокой результативности. Этап внедрения количественных методов, например в библиотековедческие исследования, начался на Западе уже в 1970–1980-е гг. Зарубежные коллеги достигли заметных успехов на пути использования нетрадиционных для гуманитариев формализованных методов моделирования процессов и явлений. Эта тенденция отражает процесс, характерный для всей современной науки, – математизацию научных исследований. Опыт использования математических методов за рубежом имеет научную и практическую значимость и для отечественных исследователей.

Практическое внедрение задач исследования операций в социально-гуманитарную сферу встречается с различными трудностями, основной из которых является сложность применяемого математического аппарата. Математический аппарат, используемый в задачах принятия решения разнообразен: теория математического программирования, теория игр, теория вероятностей, теория минимакса, теория сетевых графиков, теория массового обслуживания, экспертные процедуры и другие.

Включение в учебные планы подготовки менеджеров информационных систем достаточно представительного по содержанию и объему часов блока математических и естественнонаучных дисциплин направлено на преодоление существующего антиматематического барьера среди студентов-гуманитариев.

Разработанный автором спецкурс “Проблемы оптимизации управленческого решения” для студентов информационно-библиотечного факультета (специальность “Информационные системы” (в социально-гуманитарной сфере)) и факультета социально-культурной деятельности (специализация “Экономика и управление социально-культурной сферы”) имеет целью подготовить будущих менеджеров к восприятию и активному практическому использованию математических методов принятия решения в профессиональной деятельности.

Методическое обеспечение курса включает курс лекций, набор практических задач по разделу “Сетевое моделирование” (Галявиева М.С., Елизаров A.M. Сетевое моделирование. Курс лекций спецкурса по специальности “Информационные системы”/КГАКИ. - Казань, 1996. -70 с.).