Глазунова Л.В.
АНАЛИТИКО-СИНТЕТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ
В ПРОЦЕССЕ НАУЧНО-ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (В ЦНГИ НУА)
Народная украинская академия (НУА) была основана в 1991 г. как одно из первых учебных заведений негосударственной формы собственности в Украине. С 1992 г. вуз проводит научный эксперимент по отработке образовательного модуля комплекса, который включает: детскую школу раннего развития (ДШРР), специализированную экономико-правовую школу (СЭПШ), гуманитарный институт (три факультета "Бизнес-управление", "Референт-переводчик" и "Социальный менеджмент"), систему последипломного образования.
В 1996 г. в структуре Академии была создана библиотека-Центр научно-гуманитарной информации (ЦНГИ). На сегодня его фонды насчитывают более 86 тыс. экз. документов по экономике, праву, лингвистике, образованию, культурологии, социологии, истории на украинском, русском, английском, немецком, испанском и др. языках. В структуре ЦНГИ выделены отделы: научно-информационного и справочно-библиографического обслуживания; работы с потребителями информации, который имеет в своем составе разветвленную систему читальных залов (общий, периодических изданий, школьной литературы), абонементов (учебный, школьный), отдел литературы на иностранных языках и медиатеку; информационного обеспечения и автоматизации библиотечных процессов (с секторами материального хранения, комплектования фондов, автоматизации), центр "Международное образование". Обслуживание потребителей ведется с помощью локальной компьютерной сети, которая объединяет 19 АРМов. Основным программным средством для автоматизации технологических процессов в ЦНГИ является АИБС "AIST", разработанная на основе ППП CDS/ISIS. Это программное обеспечение позволяет автоматизировать процессы комплектования фондов, их учет, создавать электронные каталоги, готовить библиографические пособия, обслуживать потребителей, получать любую статистическую информацию и т.д. Ежегодно услугами Центра пользуются около 400 преподавателей и сотрудников, 1000 студентов, 630 школьников и 70 дошкольников.
Библиограф осуществляет в массиве библиографической информации поиск источников, которые отвечают конкретному запросу пользователя. В процессе библиографического обслуживания метод идентификации библиографической информации выступает как основа взаимопонимания библиографа и потребителя. Главным критерием при этом является релевантность предоставленной информации запросу пользователя. Со стороны библиографа для качественного удовлетворения информационных потребностей пользователей важные не только профессиональная память, эрудиция и кругозор, но и умение ориентироваться в накопленных вторично-документальных ресурсах. Поэтому аналитико-синтетическая обработка документов (АСОД), осуществляемая библиографом, непосредственно влияет на качество информационного обслуживания потребителей.
Эта задача в ЦНГИ была решена путем объединения всех процессов, которые составляют АСОД (составление библиографического описания, систематизация, предметизация, аннотирование, реферирование), в одном отделе - научно-информационного и справочно-библиографического обслуживания (НИСБО). В составе отдела выделены соответствующие секторы, которые занимаются комплексной обработкой отдельных документов (книг, аудио-, видеоматериалов, CD-ROM) и составлением аналитических библиографических записей (на статьи из сборников, периодических и продолжающихся изданий). Они соответственно ведут и редактируют базы данных, отвечают за систему каталогов и картотек библиотеки в целом.
В то же время в рамках каждого из секторов выделяются специалисты, которые отвечают за систематизацию, предметизацию и реферирование изданий. Это означает, что ответственный за систематизацию, например, адаптирует Таблицы ББК, редактирует базы данных (БД), исправляя в случае необходимости классификационные индексы, предоставляет консультативную и иную помощь в сложных случаях систематизации документов и т.п. Библиограф-предметизатор разрабатывает информационно-поисковый язык (ИПЯ) к электронному и традиционному каталогам: создает информационно-поисковый тезаурус, алфавитно-предметный указатель к СК и СКС, редактирует БД, консультирует сотрудников по методике составления ключевых слов. Ответственный за реферирование научных изданий Академии предоставляет помощь преподавателям и сотрудникам, консультируя, как правильно составить реферат и подобрать ключевые слова к нему, учитывая при этом особенности машинного поиска.
Такая функциональная интеграция обусловила и иную тенденцию - к дифференциации, размежеванию некоторых процессов обработки. Так, например, в отделе литературы на иностранных языках, самостоятельно проводятся все процессы обработки, а классификационный индекс присваивается позднее систематизатором. В то же время в медиатеке с помощью Интернет ведется поиск электронных текстов документов, сведения о которые передаются потом в отдел НИСБО и в свою очередь описание этих источников помещается в "Бюллетене новых поступлений" (выходит ежемесячно). Библиографическое описание этих источников осуществляется в соответствии с методическими рекомендациями РГБ.
Основой библиографической БД, которая используется для автоматизированного многоаспектного поиска информации, являются все элементы библиографической записи и его базы - библиографического описания, которые распределяют по полям и подполям данных. Основным полям данных соответствуют области международного стандартного библиографического описания и действующих в Украине стандартов. Систематизация всех документов, которые поступили в библиотеку, осуществляется с помощью таблиц ББК для массовых и областных библиотек. Нами был самостоятельно разработан вариант на основе "Рабочих таблиц для массовых библиотек" (М., 1997) с учетом требований Дополнений и исправлений к ББК в украинском варианте. Каждая запись обязательно имеет предметную рубрику и ключевые слова. Предметизируются записи с помощью АПУ к Таблицам ББК, при этом рубрики присваиваются не очень дробные. Параллельно проводится работа над созданием упрощенного варианта информационно-поискового тезауруса (ИПТ) для электронного каталога (на русском языке). На первом этапе редактируются неправильно введенные в БД ключевые слова (на украинском языке, с грамматическими ошибками, описками). Создается алфавитный перечень ключевых слов, который контролирует правильность вводимых терминов. Здесь, в частности, широко используется система ссылок (см. также) и отсылок (см.). Все ключевые слова вводятся нами во множественном числе именительного падежа, кроме тех случаев, когда слова не имеют необходимой формы. На втором этапе планируется создание систематической части тезауруса, где будут представленные эти же ключевые слова, но в иерархии (основой могут служить таблице ББК).
Реферирование научных изданий Академии новое направление деятельности. С 1999 г. Академия участвует в проекте по созданию Национальной электронной библиотеки, который возглавляет Национальная библиотека Украины им. В.И. Вернадского (НБУВ). Все научные издания и отдельные статьи, которые выходят под эгидой НУА, должны сопровождаться рефератом. Данный процесс осуществляется сотрудниками отдела НИСБО совместно с авторами публикаций. Например, "Ученые записки "НУА" научное продолжающееся издание. На первом этапе мы консультируем всех авторов по вопросам методики написания рефератов в соответствии с основными требованиями, которые предъявляются государственными стандартами. Затем авторефераты проверяются, и далее авторами заполняется "Форма предоставления данных в Украинский реферативный журнал "Джерело", в соответствующее поле которой входит реферат. На заключительном этапе все данные передаются в медиатеку. Таким образом нами формируется и собственная БД "Рефераты научных изданий НУА", и синхронно по электронной почте все накопленные материалы передаются в НБУВ.
Гарантией качественного и оперативного удовлетворения информационных потребностей пользователей является создание развитой системы справочно-поискового аппарата Центра. Нами постоянно ведется электронный каталог, который включает: БД "Книги и брошюры" (книги, аудио-, видеоматериалы, CD-ROM, 20 тыс. записей); БД "Аналитика" (статьи из периодических, продолжающихся изданий, сборников, 30 тыс. записей; БД "Периодика" (списки изданий, которые выписываются библиотекой); БД "Труды ученых НУА" (4 тыс. записей), "Международное образование" (фактографическая БД) на основе которых со временем формируются указатели трудов сотрудников, отчеты об издательской деятельности Академии в целом и каждого преподавателя в частности.
На основе электронного каталога формируется традиционный справочно-поисковый аппарат в виде карточных каталогов и картотек. Система каталогов и картотек ЦНГИ позволяет многоаспектно раскрыть фонды, что, в свою очередь, оказывает содействие их качественному использованию и формированию. Доступ к электронному каталогу можно получить через сеть Интернет (http://www. nua. kharkov. ua/cngi/search-b. asp).
Наши пользователи имеют реальную возможность осуществлять оперативный поиск в ЭК необходимой информации по таким элементам, как: автор документа, его название, тема, индекс ББК, номер законодательного или нормативного акта, название источника периодического или продолжающегося издания (в БД "Аналитика"), номер счета сопроводительного документа и др. Результатом поиска выступает библиографическое описание документа с указанием места его хранения и т.п.
В читальных залах установлен АРМы потребителя, где каждый преподаватель, студент или ученик имеет возможность самостоятельно вести поиск в БД. Здесь же находится и дежурный библиограф, который в случае необходимости оказывает помощь. Однако уровень информационной культуры наших пользователей достаточно высок, что в первую очередь обусловлено целенаправленной работой сотрудников в этом направлении. Нами разработана дифференцированная многоуровневая учебная программа "Основы информационной культуры личности", которая охватывает все уровни подготовки специалистов в Академии.
Таким образом, на основе качественной аналитико-синтетической обработки документов нами осуществляется комплексное обслуживание потребителей документографической и фактографической информацией, что, в свою очередь, является залогом качественной учебной и исследовательской деятельности всех категорий потребителей.