Гилязов С.Ф.
НОВЕЙШИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В БИБЛИОТЕЧНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
(ИЗ ОПЫТА БИБЛИОТЕКИ-ЧИТАЛЬНИ ИМ. И.С.ТУРГЕНЕВА
ЦЕНТРАЛЬНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА г. МОСКВЫ)
9 ноября 1998 г. библиотека-читальня им. И.С. Тургенева открыла двери нового здания по адресу: Бобров пер., д.6, строение 2. После более чем 25-летнего перерыва она получила возможность предоставить пользователям все основные виды библиотечно-информационных услуг, характерных для городской публичной библиотеки. Для пользователей открыты: абонемент, 2 читальных зала, справочно-информационный зал (СИЗ). В специальном компьютерном зале медиатеке посетители имеют возможность просматривать мультимедийные компакт-диски (CD-ROM), пользоваться услугами Интернет. Все основные библиотечно-информационные процессы базируются на новейших электронных технологиях.
Путь пользователя в библиотеке начинается с того, что вся необходимая информация о нем вводится в базу данных АИБС ”Либэр", а пользователю выдается карточка с уникальным штрих-кодом. В дальнейшем лишь эта карточка дает пользователю право на обслуживание в библиотеке. При пользовании абонементом посетитель предъявляет библиотекарю карточку и отобранную в открытом доступе (или заказанную в книгохранении) литературу. Далее процесс обслуживания сводится к тому, что библиотекарь сканирует штрих-код пользователя и штрих-коды отобранных книг. При возврате книг производится аналогичная процедура.
Обслуживание в читальных залах, СИЗ и медиатеке также начинается с регистрации в базе данных АИБС ”Либэр‡. В дальнейшем пользователь лишь предъявляет библиотекарю карточку. В медиатеке заказанный пользователем компакт-диск инсталлируется сотрудником на одном из пользовательских компьютеров либо с дискового сервера, либо непосредственно с дисковода пользовательского компьютера.
Все комплектуемые библиотекой документы с 1996 г. вводятся в базу данных АИБС ”Либэр" и получают уникальный инвентарный номер, совпадающий с номером, закодированным в штрих-коде. Поиск в базе данных АИБС ”Либэр" проводится по всем основным реквизитам единиц хранения: номер, автор, название, издательство, год издания, тематическая рубрика и т.д. Его может вести как работник библиотеки, так и посетитель, используя для этого читательские компьютеры, установленные на абонементе и во всех читальных залах. Пользователи со сложными запросами обслуживаются в СИЗ, где они могут воспользоваться базами данных ”Российская национальная библиография", ”Книги в печати и продаже", полнотекстовой базой по российскому законодательству ”Консультант-Плюс".
Отдельные запросы пользователей удовлетворяются в медиатеке с использованием Интернет. Пока такое обслуживание ведет сотрудник медиатеки со служебного компьютера по коммутируемому каналу связи. С подключением к выделенному каналу пользователи получат возможность самостоятельной работы в Интернет.
Библиотека поддерживает свою Web-страницу. Систематически производится обмен сообщениями по электронной почте с адресатами в России и за ее пределами.
Компьютерная сеть библиотеки охватывает все структурные подразделения, включая дирекцию и бухгалтерию. Все управленческие документы (приказы, штатные расписания, сметы, планы, отчеты, инструктивные материалы и т.п.) готовятся в машинном виде с использованием MS Office-97. Каждый сотрудник библиотеки имеет личные ресурсы на офисном сервере, где формирует свой массив служебной документации. Документы от сотрудника к сотруднику или руководителю передаются, как правило, в виде файлов.
Бухгалтерия готовит все необходимые документы с использованием специализированной бухгалтерской компьютерной системы ”ПАРУС".
Компьютерный комплекс библиотеки включает:
около 40 автоматизированных рабочих мест на базе персональных компьютеров,
Отдельные рабочие места оснащены локальными принтерами, сканерами штрих-кодов и планшетными сканерами. В качестве сетевой операционной системы используется Windows NT, на рабочих станциях установлена Windows 95. Текущая эксплуатация осуществляется сотрудниками отдела новейших информационных технологий. В экстренных случаях библиотека пользуется ”горячими линиями" с фирмами ”ПроСофт-М" (электронное оборудование и операционная система) и ”Либэр" (АИБС ”Либэр").
Возможности серверного комплекса и сетевого оборудования позволяют включить в сеть все рабочие станции вне зависимости от специфики работы пользователя (сотрудника или посетителя). Однако необходимость обеспечить бесперебойную эксплуатацию и сохранность информации потребовала временно отключить некоторые рабочие станции из сети.
Основная проблема эксплуатации бесперебойная, надежная работа АИБС ”Либэр". Библиотека не имеет (и не предполагает иметь) карточных каталогов. Поэтому любой серьезный сбой в работе АИБС ”Либэр" фактически приводит к остановке работы библиотеки, так как база данных АИБС ”Либэр" оказывается недоступной для ввода и просмотра. Для обеспечения надежности и безопасности потребовалось:
исключить доступ в сеть какой-либо информации извне, кроме той, которая вносится пользователем с клавиатуры и администратором сети с сервера после проверки на вирус;
исключить функционирование в сети нелицензионных программ;
ввести систему паролей для всех категорий пользователей;
обеспечить безусловное ежедневное копирование базы данных АИБС ”Либэр" и системной информации. Выполнение требований надежности и безопасности постоянно контролирует специально назначенный администратор сети.
Основные проблемы на ближайшие годы:
продолжение оснащения строения љ2 (первая очередь библиотеки), реконструкция и оснащение строения 1 (вторая очередь библиотеки);
освоение новейших электронных технологий, эффективное их использование для обслуживания пользователей.
Если первая проблема может быть решена лишь при наличии финансирования из бюджета города, то вторая должна решаться, прежде всего, самой библиотекой. Должны быть проанализированы и пересмотрены с учетом новых технологических возможностей основные производственные процессы, временные нормативы, должностные и технологические инструкции, текущие и перспективные планы работы. Все сотрудники библиотеки в той или иной степени должны пройти обучение использованию новых информационных технологий.